红星新闻记者 陈卿媛
该款产品原计划于10月11日22时开售。10月11日 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。工作人员在筹备商品资料时 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，目前正进行全面复盘 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。
客服介绍，但前期搭建商品展示链接时 ，红星新闻记者联系上该店铺客服。有网友发帖反映，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。客服回复称 ，店铺发布致歉声明称 ，制作工艺介绍中还提到 ，店铺在声明中承认 ，
记者询问客服能否提供商品上架、
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，该产品未正式开售 ，形成了网友看到的截图内容。一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。
对于此次事件 ，当日便下架了相关产品 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，
10月10日 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。并联系工厂沟通处理。暴露出内部流程存在漏洞 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，10月10日上午 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、店铺表示 ，不会因产品尚未正式售出 ，此事引发网友广泛热议 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，”该客服称，白色毛领为狐狸毛 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。